WhatsApp Business: mucho más que mensajes
WhatsApp Business tiene funciones que van mucho más allá del chat: mensajes automáticos de bienvenida, catálogo de servicios, etiquetas para organizar conversaciones y respuestas rápidas. Combinado con un sistema de turnos online, se convierte en una herramienta de captación y gestión de clientes muy poderosa.
La clave es usar WhatsApp para la comunicación y el sistema de turnos para la gestión. No intentes gestionar reservas por chat: usá el chat para dirigir a los clientes al sistema de reservas.
Configuración recomendada de WhatsApp Business
- Mensaje de bienvenida: "Hola! Para reservar un turno, hacé click aquí: [link de reservas]. Para consultas, escribinos."
- Mensaje de ausencia: "Estamos fuera del horario de atención. Para reservar un turno online 24/7, ingresá a: [link]."
- Link en la descripción del perfil: Tu link de reservas siempre visible.
- Respuestas rápidas: Configura respuestas para las preguntas más frecuentes, incluyendo el link de reservas.
El resultado: menos tiempo en el chat, más turnos reservados
La combinación correcta de WhatsApp Business y sistema de turnos reduce significativamente el tiempo que pasás respondiendo mensajes. Los clientes llegan con preguntas, tu mensaje automático los dirige al sistema de reservas, ellos reservan solos. Solo necesitás atender manualmente las consultas que no se pueden resolver con el sistema. Eso puede significar pasar de 30 mensajes por día a solo 5-6.
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